Từ Customer Service sang BA: Lộ Trình Chuyển Đổi — Bootcamp 10 buổi

Kỹ năng từ CS có thể chuyển đổi sang BA → BA là gì và sự liên quan đến CS role → Từ Customer Feedback sang Product Requirements → Viết User Stories từ góc nhìn người dùng CS → Process Improvement và Stakeholder Management cho CS chuyển BA → Portfolio, CV và phỏng vấn BA từ nền CS → Từ Ticket System sang Requirements Management → Phân tích User Journey từ support data → Kỹ năng facilitation cho CS chuyển BA →

CS Lead chuyển BA tại tech company VN →