97 kỹ năng, nhóm theo lĩnh vực.

AI Cost Economics Hiểu và optimize cost LLM: token pricing, caching, model routing, fine-tune vs prompt. AI UX Patterns Thiết kế UX cho AI feature: streaming, citation, undo, guardrail, confidence signaling, recovery. LLM Product Design Thiết kế feature dựa trên LLM: capability mapping, prompt architecture, UX patterns, evaluation. Prompt Engineering for Products Prompt engineering for product work: AI-assisted PM workflows, prompt templates, eval rubrics, privacy checks, case studies và no-nos. RAG & Evaluation for AI Features Thiết kế Retrieval-Augmented Generation và evaluation framework để AI feature reliable.

Dev / QA / Design Collaboration Làm việc hiệu quả với Dev, QA và Design: working agreements, input/output, trust, bug triage, release readiness và cross-functional handoffs.

Active Listening Lắng nghe để hiểu thay vì để phản biện — kỹ năng nền cho discovery, 1-on-1 và conflict resolution. Board & Exec Communication Communicate product strategy với board, CEO, investors — concise, data-driven, decision-oriented. Business Writing (Docs, RFCs, PRDs) Business writing cho product work: meeting notes, PRDs, RFCs, strategy memos, board updates, BLUF, decision logs và templates giúp teams ra quyết định rõ hơn. Communication & Stakeholder Management Stakeholder mapping, RACI/DACI, BLUF, Pyramid Principle, decision logs và communication cadence để align teams, executives và cross-functional partners. Stakeholder Influence (AI era) Tạo đồng thuận khi không có authority chính thức — kỹ năng human moat khi AI có thể viết bất kỳ document/email nào. Stakeholder Workshop Facilitation Facilitate workshop nhỏ và cross-functional discovery: agenda, pre-read, decision rules, facilitation scripts, notes và follow-up.

Asking the Right Questions Đặt câu hỏi đúng quan trọng hơn có câu trả lời đúng — đặc biệt khi AI có thể trả lời mọi thứ trừ câu hỏi sai.

Backlog Management (DEEP Ordering) Backlog management từ intake, triage, discovery, prioritization đến ready queue: templates, backlog health, case studies và operating cadence. Definition of Done / Ready Thiết lập DoD/DoR để team có cùng standard chất lượng và tránh tranh cãi sprint review. Sprint Planning & Refinement Sprint planning và refinement thực tế: Definition of Ready, story splitting, capacity, sprint goal, risk, dependencies và QA readiness. Squad Rituals & Operating Rhythm Thiết kế refinement, planning, review, retro, launch readiness và department operating rhythm với input/output/owner rõ ràng. UAT Coordination Lên kế hoạch và điều phối User Acceptance Testing để feature ship đúng yêu cầu business. Use Case Writing & Acceptance Criteria Use case, user story và acceptance criteria từ beginner đến advanced: actor, goal, flows, edge cases, Given/When/Then, QA/UAT, templates và case studies. User Story Writing (INVEST) Viết user story theo nguyên tắc INVEST: Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small, Testable. Velocity & Forecasting Đo velocity sạch và dự báo timeline có confidence interval, không phải con số đẹp cho boss.

Customer Discovery Interviews Customer discovery interviews từ beginner đến advanced: recruit đúng segment, hỏi theo Mom Test/JTBD, note-taking, synthesis, case studies, templates và decision workflow. Domain Knowledge & Industry Research Hiểu sâu ngành mình làm — fintech, e-commerce, edtech, healthtech — để đưa quyết định không-naive. Product Discovery (JTBD, Mom Test) Product discovery theo 4 risks: value, usability, feasibility, viability; opportunity assessment, experiments, case studies và decision rules. Requirements Elicitation Requirements elicitation từ beginner đến advanced: interview, workshop, observation, FAQD log, templates, case studies, và cách biến user pain thành requirement, user story và acceptance criteria. User Empathy trong thời đại AI AI cho bạn data về user, không cho bạn empathy. Ngồi cùng user vẫn là kỹ năng PM không thể thay thế.

AI Ethics & "Khi nào KHÔNG dùng" Judgment để biết khi nào AI là sai công cụ — kỹ năng quyết định ranh giới giữa "có thể" và "nên".

Coaching & Performance Management People management system cho PM leaders: 1:1, feedback, coaching, performance review, PIP, promotion, calibration và team health metrics. Critical Thinking & First Principles Bóc tách giả định, suy luận từ gốc thay vì copy best-practice. Bắt buộc cho mọi quyết định product có rủi ro. Cross-functional Leadership Dẫn dắt Engineering, Design, GTM, Data, Ops và leadership bằng operating rhythm, decision rights, trade-off language, escalation path và trust. Feedback Seeking & Giving Hỏi feedback từ BA/PM senior, review user stories, dùng SBI feedback, quality checklist và growth loop cho BA/PM. Hiring & Building PM Teams Org design, hiring scorecards, PM competency matrix, onboarding, operating rituals, calibration và product culture để build PM teams từ Lead PM đến CPO. Mentorship & Knowledge Sharing Mentor PM junior, viết playbook, share learning để compound impact của bạn beyond individual. Negotiation & Conflict Resolution Đàm phán với stakeholder, vendor, exec — và resolve conflict trong team mà giữ relationship. Org Design for Product Thiết kế cấu trúc PM team theo Conway's Law, balance feature vs platform team, span of control. Product Taste & Judgment Khả năng "ngửi" được sản phẩm tốt — gu thẩm mỹ, judgment ra quyết định build/kill khi data chưa đủ. Roadmap & OKRs Xây roadmap outcome-based và OKR truyền cảm hứng nhưng vẫn measurable — không phải task list to-do. Speed of Decision Ra quyết định nhanh khi data chưa đủ — phân biệt one-way door và two-way door để chọn tốc độ phù hợp. Time Management & Prioritization Lựa chọn việc đúng để làm khi mọi thứ đều "urgent" — kỹ năng phân biệt PM senior với junior. Working with Scrum Masters Phân vai PO ↔ SM rõ ràng để tránh đụng độ và tận dụng SM cho process improvement.

Case Study: Data Platform Trust Data platform OKR dùng trust, freshness, accuracy và decision usage thay vì dashboard count. Case Study: Enterprise Internal Product Enterprise internal product đo behavior change thay vì chỉ đo system deployed. Case Study: Group Company Platform Group company dùng OKR cascade để build shared platform nhưng vẫn giữ local constraints của công ty con. Case Study: Outsourced Build Outcome Outsourced product dùng shared OKR charter để nối vendor delivery với client business outcome. Case Study: Startup SaaS 20 người Startup SaaS cắt roadmap từ 15 features xuống 4 initiatives bằng activation OKR.

OKR Scenario: Data-as-a-Service / Data Product Cách đặt OKR cho data product: freshness, accuracy, completeness, trust, SLA và decision usage. OKR Scenario: Internal Software Product Cách đặt OKR cho internal software trong công ty không bán software: efficiency, adoption, cost saved, error/risk reduction. OKR Scenario: Multi-company / Child Company Cách cascade OKR giữa parent company, công ty con, business unit và product line mà không copy mục tiêu máy móc. OKR Scenario: Outsourced Product Team / Vendor Cách dùng OKR khi outsource product: shared outcome, acceptance criteria, dependency, decision SLA và governance. OKR Scenario: Product-as-a-Service Cách đặt OKR cho product kết hợp software, operation, delivery và support: SLA, quality, margin, throughput. OKR Scenario: SaaS Company Cách đặt OKR cho SaaS: ARR/MRR, NRR, churn, activation, time-to-value, expansion và platform reliability. OKR Scenario: Software Product Company Cách áp dụng OKR khi product là business chính: revenue, retention, activation, adoption và product moat.

Client-Vendor OKR Charter Template OKR charter cho outsourced product: client outcome, vendor deliverables, acceptance criteria, dependency, decision SLA. Goal Alignment Sheet Template nối OKR với member goals, contribution evidence, support needed, growth skill và performance conversation. Group-to-Subsidiary Cascade Template cascade OKR từ parent company xuống công ty con/product line với local translation, dependency và conflict rule. KR Formula Sheet Template chuẩn hóa định nghĩa và công thức Key Result: numerator, denominator, nguồn data, refresh cadence, owner. Monthly OKR Review Packet Template monthly OKR review với BLUF, metric trend, learnings, risks, asks và continue/stop/re-scope decision. Product OKR Canvas Template viết Product OKR Canvas với company goal, product objective, segment, KRs, initiatives, guardrails và risks. Roadmap-to-KR Map Template nối roadmap initiative với Key Results, hypothesis, expected movement, dependency và evidence after launch. Weekly OKR Tracker Template weekly tracker cho KR current value, baseline, target, weekly change, confidence, blocker, decision needed.

Competitive Analysis Phân tích competitor có cấu trúc: positioning map, feature matrix, business model, unit economics. Go-to-Market Strategy Thiết kế GTM cho product mới: positioning, segmentation, channel, pricing, launch sequence. Metrics & North Star Chọn North Star Metric, input metrics, guardrails — tránh vanity, leading vs lagging, Goodhart's Law. Pricing & Monetization Định giá value-based, package tier, freemium vs trial, B2B vs B2C — đòn bẩy ROI cao nhất của PM. Product OKR Operating System Cách áp dụng OKR cho SaaS, software company, internal product, product-as-service, Data-as-a-Service, outsourced product team và multi-company setup. Product Strategy at Scale Product strategy, roadmap, OKR, portfolio allocation và template toolkit bằng tiếng Việt cho PM đến CPO. Risk & Compliance Awareness Identify rủi ro legal, regulatory, security sớm để không bị block ở launch — đặc biệt fintech/healthtech VN.

Initiative Scoring Rubric Template Template scoring initiative: strategic fit, customer impact, revenue, confidence, effort, risk, dependency, reversibility. Kill / Pivot / Persevere Decision Template Template quyết định kill, pivot hoặc persevere cho experiment, beta, product bet hoặc new product. Multi-Product Portfolio Health Dashboard Template dashboard sức khỏe portfolio: revenue, retention, adoption, support load, tech debt, strategic fit, investment. Non-Goals & Trade-off Register Template Template ghi non-goals và trade-offs: what not to do, why, opportunity cost, stakeholder impact, revisit trigger. OKR Review Packet Template Template review OKR hàng tháng/quý: KR progress, confidence, blockers, decisions needed, roadmap changes và next bets. Portfolio Allocation Template Template phân bổ portfolio: core growth, retention, platform, compliance, experiments, maintenance và capacity trade-offs. Product Operating Cadence Calendar Template lịch cadence product: weekly risk review, monthly roadmap review, quarterly portfolio/OKR review. Product Team Goal Alignment Sheet Template align company objective, product objective, squad KR, member goal, weekly work và growth angle. Product-Area Strategy Memo Template Template strategy memo cho một product area: segment, problem, bets, metrics, non-goals, risks và roadmap principles. Roadmap Change Log Template Template ghi lịch sử thay đổi roadmap: change, reason, approver, impact, communication, revisit trigger. Strategic Bet One-Pager Template Template một trang cho strategic bet: thesis, segment, leading indicators, investment, risks và kill criteria. Strategy Diagnosis Template Template chẩn đoán strategy: market, customer, constraint, trigger, facts, assumptions và strategic question.

A/B Testing & Experimentation Feature flag để mở dần và rút lui nhanh, A/B test để đo phiên bản nào tốt hơn — chọn đúng công cụ, thiết kế rollout, và để experiment chạy đủ lâu để đọc được. API & Technical Literacy Request đi, response về: hiểu ba trạng thái mọi màn hình lấy dữ liệu đều phải có, và đọc được tài liệu API để spec integration mà không cần đợi engineer giải thích. BPMN & Process Mapping Process mapping và BPMN từ beginner đến expert: as-is/to-be workflow, swimlanes, gateways, exceptions, handoffs, bottlenecks, case studies và best practices. Data Modeling & ERD Reading Đọc và phác thảo Entity-Relationship Diagram để giao tiếp với engineering về schema, FK, normalization. Funnel & Cohort Analysis Phân tích funnel conversion và cohort retention để tìm leak và validate intervention. SQL Fundamentals Tám bậc từ đọc một bảng tới nối bảng, cộng hai câu lệnh ghi dữ liệu bạn cần đọc hiểu — tự trả lời câu hỏi dữ liệu thay vì xếp hàng chờ data team. Wireframing & Prototyping Basics Vẽ wireframe Figma cơ bản, click-through prototype để communicate idea với design và stakeholder.

Backend (Logic nghiệp vụ) Nơi luật nghiệp vụ sống: gọi đúng tên service sở hữu feature và nhận ra khi một request chạm nhiều service. Browser Inspect / DevTools Console và Network: một phút để thu hẹp "trang trắng" từ mười nguyên nhân xuống một. Caching (bản sao tạm) Ba bước loại trừ trước khi báo lỗi, và cách phân loại độ tươi cho từng khối dữ liệu trong spec. Công cụ product analytics Bốn lớp trả lời bốn câu khác nhau: bao nhiêu, rơi ở đâu, vì sao, và sửa như vậy có thật sự tốt hơn không. Cron job (chạy theo lịch) Số liệu chỉ mới bằng lần chạy gần nhất — và câu hỏi thật không phải "job chạy khi nào" mà "job hỏng thì sao". Database (Lưu trữ dữ liệu) Dữ liệu sống ở đâu, đọc và ghi tốn gì — và vì sao số trên dashboard là "tính đến tối qua". Event tracking (khái niệm) Không track = không bao giờ có số — và đây là kỹ năng duy nhất mà sai lầm không sửa được bằng cách làm lại. Kiến trúc hệ thống (bức tranh lớn) Ba lớp frontend – backend – database: hiểu để đoán được một yêu cầu là nửa ngày hay hai tuần. Tích hợp bên thứ ba Lỗi của nhà cung cấp vẫn là trải nghiệm của khách hàng ta — và giới hạn của họ là điều khoản hợp đồng, không phải thông số kỹ thuật. Webhook vs polling Vì sao có những cập nhật không bao giờ tức thời — và cách spec đúng độ trễ thay vì hứa "ngay lập tức". WebSocket / real-time Real-time là lựa chọn có chi phí, không phải mặc định — và mất kết nối là trạng thái bắt buộc phải spec.