Feedback Seeking & Giving

Leadership

Hỏi feedback từ BA/PM senior, review user stories, dùng SBI feedback, quality checklist và growth loop cho BA/PM.

Roadmap — Cách học và đạt kỹ năng

Chủ động hỏi feedback từ BA/PM senior

Feedback tốt không đến từ câu “Anh/chị thấy sao?”. Người mới nên hỏi feedback có mục tiêu: requirement có rõ không, AC có testable không, scope có thiếu edge case không, communication có đủ BLUF không.

Ask targeted feedback, improve the artifact, then close the loop by showing what changed.

Feedback request template

Context	“Em đang viết PRD cho refund flow, target là Engineering có thể estimate thứ Sáu.”
Ask	“Anh/chị review giúp 3 điểm: problem clarity, AC testability, missing edge cases.”
Constraint	“Em cần feedback trước 4pm Thursday để update.”
Close loop	“Em đã sửa AC timeout và thêm duplicate refund case theo feedback.”

Hỗ trợ intern/new BA review user story

Khi review story, đừng chỉ sửa text. Hãy dạy checklist: actor rõ, goal rõ, business value rõ, AC testable, edge cases đủ, dependency visible.

Check	Question	Example feedback
Actor	Role specific chưa?	“Đổi user thành recruiter vì permission khác admin.”
Value	So that có business/user value?	“Nêu why: reduce manual data entry.”
AC	QA test được không?	“Thêm Given file >10MB then block upload.”

Mentor BA junior theo checklist chất lượng

Review artifact weekly with rubric.
Show before/after examples.
Ask mentee to explain tradeoffs, not only fix wording.
Track recurring feedback themes.

Cho feedback rõ ràng về quality của requirement

Dùng SBI: Situation, Behavior, Impact, rồi thêm Next time.

Example: “Trong PRD refund hôm qua, AC chỉ nói ‘show error’. QA không biết expected message hoặc state. Next time, viết Given/When/Then với exact condition, message và data change.”