Bạn làm thế nào để một sản phẩm hoàn toàn mới cạnh tranh được với incumbent đã có thương hiệu và tài nguyên lớn hơn?

Tôi không compete trực tiếp — tôi tìm một góc nhìn mà incumbent chưa có. Ví dụ: thay vì build 'CRM tốt hơn Salesforce', tôi build 'CRM cho một ngành cụ thể mà không ai serve'. Vertical focus cho phép tôi có deeper domain knowledge và better product fit cho segment đó.

Relationship advantage: founder có thể gặp trực tiếp và build personal relationship với early customers theo cách VP Sales của large company không thể. Tôi dùng điều này để lock in early adopters với high-touch service, sau đó build product moat từ data và network effects trong segment đó.

Incumbent có lợi thế về scale nhưng bất lợi về focus. Tôi tập trung vào một niche nhỏ mà incumbent coi là không đủ lớn để serve — và serve niche đó cực kỳ tốt. Khi tôi có 80% market share của niche đó, tôi expand ra. Đây là chiến lược 'dominate a niche, then expand' mà nhiều startup thành công đã dùng.