Khang Hoang
Em không kết luận ai đúng ai sai vội, tại rất hay gặp cảnh cả hai đều đúng: một người tả quy trình chuẩn, người kia tả cách họ làm thật khi gặp exception. Em sẽ hỏi mỗi người một ca cụ thể gần nhất họ vừa xử, rồi vẽ cả hai flow lên cùng một chỗ và mời hai người xem chung. Nhìn cạnh nhau là thường tự lòi ra khác nhau ở đâu. Vẫn không thống nhất thì em ghi lại cả hai rồi đưa người quản lý quy trình quyết, kèm ghi rõ ai là người quyết.