Khi requirements conflict với ethical concerns (ví dụ: dark patterns), bạn handle thế nào?

Khi facilitate retrospective cho team đang conflict nặng sau Sprint thất bại, tôi sử dụng technique "Mad Sad Glad" thay vì "What went well/wrong" để giảm blame. Trước đó, chạy anonymous safety check (1-5 scale), kết quả trung bình 2.3 — rất thấp. Tôi set ground rules: focus on system/process, không mention tên cá nhân. Sau retro, team đồng ý 3 action items cụ thể. Sprint sau, velocity recover 80% và safety check tăng lên 3.8.

Tôi đã đối mặt với tình huống tương tự trong công việc trước. Cách giải quyết là tôi họp với team để thảo luận và cuối cùng mọi người đồng ý với phương án tốt nhất. Kết quả khá ổn.