1
Chẩn đoán
Đánh giá mức sẵn sàng làm Business Analyst
Chấm từng chiều kỹ năng và cho ra hồ sơ — biết mình đứng ở đâu trước.
Làm bài nàyClient-Vendor OKR Charter
Product OKR TemplatesTemplate OKR charter cho outsourced product: client outcome, vendor deliverables, acceptance criteria, dependency, decision SLA.
Đăng nhập để đánh dấu kỹ năng và theo dõi tiến độ.
Roadmap — Cách học và đạt kỹ năng
Client-Vendor OKR Charter dùng để làm gì?
Client-Vendor OKR Charter giúp outsourced work không chỉ bám scope mà còn bám outcome. Charter này làm rõ phần client control, phần vendor control và cách xử lý dependency.
Dành cho: Client Product Owner, Vendor PM, Delivery Manager, Business Sponsor, QA/UAT Lead.
Khi nào dùng tốt nhất: Trước khi kick off outsourced product, đầu phase mới, hoặc khi vendor ship đúng nhưng outcome không đổi.
Cấu trúc template
| Field | Hướng dẫn điền |
|---|---|
| Client outcome | Business/process/customer outcome mà client cần. |
| Vendor deliverables | Deliverables vendor chịu trách nhiệm. |
| Shared KRs | KRs hoặc proxy metrics hai bên cùng track. |
| Acceptance criteria | Functional/non-functional/UAT criteria. |
| Dependency owners | Client/vendor dependencies with owner/date. |
| Decision SLA | Thời hạn client/vendor phải ra decision. |
| Escalation path | Ai quyết khi blocker vượt SLA. |
Cách dùng từng bước
- Define business outcome before scope baseline.
- Split owner: client owns business decision; vendor owns delivery quality.
- Add proxy metrics if vendor cannot control final business result.
- Create dependency log with SLA.
- Review charter monthly in steering committee.
Ví dụ đã điền
| Situation | Vendor builds claims intake MVP for insurer. |
| Filled example | Outcome: reduce manual claim triage. Shared KRs: 80% first validation pass, UAT accepted story rate >90%, decision turnaround <2 business days. |
| Decision rule | Scope change approved only if it improves validation pass or reduces triage time. |
Hiccups và cách xử lý
- Vendor measured only by velocity: add quality and outcome proxy.
- Client delays decisions: track decision SLA publicly.
- Acceptance criteria vague: write examples and UAT evidence required.
Definition of done
- Client and vendor sign the same outcome.
- Decision rights and SLA are explicit.
- Acceptance criteria are testable.
- Shared dashboard is reviewed monthly.
Khóa học liên quan đang được cập nhật.
Thảo luận & tài liệu thêm 0
Chia sẻ kinh nghiệm, đặt câu hỏi, hoặc đính kèm tài liệu/YouTube giúp người khác học kỹ năng này.