Khi team phải đưa ra quyết định quan trọng mà có nhiều ý kiến khác nhau, bạn xây dựng consensus như thế nào?

Khi có nhiều ý kiến, tôi đảm bảo mỗi ý kiến đều được summarize lại một cách công bằng — thường bởi người ủng hộ ý kiến đó, không phải tôi. Điều này tránh tình trạng người ta cảm thấy bị misrepresented và tiếp tục tranh luận.

Tôi phân biệt rõ giữa 'everyone agrees' và 'everyone can live with this'. Consensus không cần tất cả đều thích quyết định, nhưng cần tất cả sẵn sàng commit và không actively undermine nó. Tôi dùng 'fist of five' để đo mức độ ủng hộ một cách nhanh chóng.

Với các quyết định lớn, tôi suggest 'consent-based decision making' — thay vì hỏi 'ai đồng ý?', tôi hỏi 'ai có objection nghiêm trọng?'. Điều này nhanh hơn và thực tế hơn vì thường chỉ có 1-2 người có concern thực sự, số còn lại chỉ cần được nghe.

Tôi áp dụng kỹ thuật 'Decider' của Voltage Control: sau khi thảo luận đủ, một người (thường là product owner hoặc tech lead) ra quyết định cuối. Vai trò của tôi là đảm bảo họ có đủ input trước khi quyết định, không phải làm họ mất quyền quyết định.