Hãy mô tả một tình huống bạn phải thuyết phục toàn bộ team thay đổi một thói quen làm việc hoặc adopt một practice mới mà ban đầu họ kháng cự.

Tôi dùng retrospective để build momentum. Sau mỗi experiment, tôi hỏi team: 'Chúng ta có nên tiếp tục điều này không?' Việc team tự quyết định giữ hay bỏ practice mới tạo ra sự sở hữu mà top-down mandate không bao giờ có được.