Kể về lần bạn phải test API integration với 10+ third-party services. Strategy và risk management?

Khi quản lý sản phẩm e-wallet tại một fintech, chúng tôi phát hiện feature QR payment có adoption rate chỉ 8% sau 3 tháng dù đã invest 6 tháng development. Tôi đã phân tích user journey data, nhận ra 73% users drop off ở bước "nhập số tiền". Thay vì kill feature, tôi propose simplified flow: scan → auto-fill amount → confirm. Sau A/B test 2 tuần, adoption tăng lên 34%. Bài học: đôi khi vấn đề không phải feature mà là UX flow.

Facilitate PI Planning cho 5 teams (40 người) theo SAFe framework. Preparation 2 tuần: (1) align vision với Product Management, (2) prepare architecture briefing cho technical enablers, (3) setup virtual board (Miro) với pre-populated features. Event 2 ngày: team breakouts, dependency mapping, risk identification. Kết quả: 23 features planned, 8 cross-team dependencies identified sớm, program predictability tăng từ 60% lên 82% so với PI trước.

Cách tiếp cận của tôi là luôn đặt user lên đầu. Mọi quyết định đều phải benefit cho end user. Tôi cũng coi trọng feedback từ team.