Trần Như
94.0/10
Phân tích customer churn cho credit card portfolio 500K khách hàng, tôi build cohort analysis theo vintage month, segment theo transaction behavior (active/dormant/declining). Phát hiện: customers không transact trong 60 ngày đầu có 78% churn rate trong 6 tháng. Propose "activation campaign" target nhóm này: cashback 5% cho 3 transactions đầu tiên. Campaign cost 200M VNĐ nhưng retain 12K customers với estimated CLV 15 tỷ VNĐ.
AI nhận xét
score94
strengthsCâu trả lời có cấu trúc STAR rõ ràng với tình huống, hành động và kết quả cụ thể · Sử dụng dữ liệu định lượng để minh chứng impact
improvementsCó thể bổ sung thêm bài học rút ra cho tình huống tương lai