Bạn đo lường chất lượng của một trợ lý hội thoại như thế nào ngoài 'độ chính xác intent'?

Gợi ý: Tỷ lệ tự giải quyết (containment), CSAT, tỷ lệ chuyển người thật (escalation), số lượt hội thoại, task success.