Kể về một dự án mà thiết kế ban đầu của bạn bị người dùng phản hồi tiêu cực. Bạn đã học được gì và thay đổi như thế nào?

Trong dự án chuyển đổi số cho một ngân hàng, team dev và team business liên tục xung đột về scope. Dev muốn giữ scope nhỏ, business muốn nhiều tính năng. Tôi đã tổ chức một buổi workshop joint planning, cho cả hai bên thấy dependency và trade-off. Cuối cùng, cả hai đồng ý chia làm 3 phases, phase 1 focus vào core banking functions.

Khi team có xung đột, tôi thường để họ tự giải quyết. Nếu không được thì tôi sẽ báo lên manager để can thiệp.