Mô tả cách bạn đã facilitate một Sprint Retrospective hiệu quả khi team đang có tinh thần thấp.

Tại FPT Software, tôi phụ trách dự án cho khách hàng Nhật với 5 stakeholders có yêu cầu mâu thuẫn về quy trình phê duyệt. Tôi đã: (1) tổ chức interview riêng từng người để hiểu pain points thực sự, (2) vẽ process flow hiện tại và highlight conflicts, (3) tổ chức workshop chung để agree on as-is, rồi mới discuss to-be. Kết quả: cả 5 stakeholder đồng ý trên một process duy nhất sau 2 tuần.

Tôi ghi lại tất cả requirements từ các stakeholder vào một file Excel rồi gửi cho mọi người review. Ai có ý kiến thì comment vào.