Mô tả cách bạn design một tính năng cho một persona cụ thể với accessibility needs, ví dụ người dùng có thị lực kém.

Tôi không design 'for' người dùng có thị lực kém—tôi design 'with' họ. Bước 1: recruit 5–8 người dùng trong nhóm này cho research (không phải simulat bằng cách đeo glasses giả). Phỏng vấn về how they currently use smartphone và apps—nhiều sẽ dùng VoiceOver/TalkBack, screen magnifier, hoặc high contrast mode. Bước 2: prototype và test với họ từ rất sớm. Bước 3: involve một người dùng trong group trong sprint review. Accessibility không phải là checklist—nó là design discipline.

Khi design với accessibility in mind, tôi nhận ra nhiều improvements benefit ALL users, không chỉ người có impairment—đây là Curb Cut Effect. High contrast giúp người dùng trong ánh sáng mạnh ngoài trời. Clear hierarchy và large tap targets giúp cả người dùng mới. Descriptive error messages giúp mọi người hiểu vấn đề. Tôi sẽ define success metric không chỉ là 'WCAG AA compliance' mà là 'task completion rate của user có thị lực kém ≥ 85% so với user không có impairment'.