Bạn handle thế nào khi đồng nghiệp không deliver đúng chất lượng mà bạn expect?

Trong dự án chuyển đổi số cho một ngân hàng, team dev và team business liên tục xung đột về scope. Dev muốn giữ scope nhỏ, business muốn nhiều tính năng. Tôi đã tổ chức một buổi workshop joint planning, cho cả hai bên thấy dependency và trade-off. Cuối cùng, cả hai đồng ý chia làm 3 phases, phase 1 focus vào core banking functions.

Khi team có xung đột, tôi thường để họ tự giải quyết. Nếu không được thì tôi sẽ báo lên manager để can thiệp.