Coaching & phát triển PM: 1:1, Feedback, Career path

Vì sao phát triển người là công việc chính của Head

Head of Product không "làm sản phẩm" — bạn tạo ra những người làm sản phẩm giỏi. Nếu bạn không đầu tư vào phát triển từng PM, đội ngũ đứng yên, người giỏi rời đi, và bạn mãi là nút cổ chai. Coaching là cách bạn nhân bản năng lực.

Bức tranh lớn: lãnh đạo theo tình huống

graph LR
  A[Nguoi moi - chua tu tin] --> D1[Directing - huong dan cu the]
  B[Co ky nang - thieu tu tin] --> D2[Coaching - ho tro co vu]
  C[Gioi va tu chu] --> D3[Delegating - uy quyen]

Không một phong cách hợp mọi người. Soi người giỏi làm họ ngột ngạt; buông người non làm họ chìm. Điều chỉnh theo năng lực + động lực của từng PM.

1:1 thuộc về report, không phải bạn

Status lấy qua công cụ; 1:1 để lấy con người.

Feedback: Radical Candor

graph TD
  RC[Feedback tot] --> Care[Quan tam chan thanh]
  RC --> Direct[Thang than truc dien]

• Thiếu thẳng thắn = tử tế giả tạo (ruinous empathy) — người ta không tiến bộ.
• Thiếu quan tâm = hung hăng.
• Feedback tốt: cụ thể, kịp thời, về hành vi (không về con người), thường xuyên — không dồn tới review cuối năm.

Ví dụ chi tiết: phát triển thật, không phải lời khuyên suông

Một PM giỏi kỹ thuật nhưng ngại lên tiếng trong họp. Head không chỉ nói "em cần tự tin hơn" (vô ích). Thay vào đó: giao một buổi present cho leadership, tập trước cùng nhau, phản hồi cụ thể sau đó. Ba tháng, PM đó chủ trì họp chiến lược. Coaching = tạo cơ hội có kèm hỗ trợ, không phải khuyên chung chung.

Career path: hai nhánh

PM cần thấy tương lai: nhánh IC (Principal PM) và nhánh manager. Không phải ai cũng nên/muốn làm quản lý. Head giúp mỗi người vẽ lộ trình phù hợp, gắn với kỹ năng cần phát triển.

Thói quen & kỷ luật

Working mindset: "Việc của tôi là làm cho họ không cần tôi nữa."

Cần luyện tập gì (drills)

• Drill 1 — Câu hỏi 1:1: chuẩn bị 5 câu mở để report dẫn dắt ("Điều gì đang cản trở em nhất?").
• Drill 2 — Feedback SBI: luyện mô hình Situation–Behavior–Impact cho một phản hồi gần đây.
• Drill 3 — Chọn phong cách: với mỗi report, xác định họ cần directing/coaching/delegating.

Checklist hành động tuần này

• [ ] Chuyển 1 buổi 1:1 sang để report dẫn dắt agenda
• [ ] Đưa 1 feedback cụ thể theo SBI (kịp thời)
• [ ] Xác định phong cách lãnh đạo phù hợp cho từng report
• [ ] Bàn career path với ít nhất 1 PM

Chỉ số & North Star

North Star: các PM trong đội tiến bộ rõ rệt và ở lại lâu (retention + growth).

Dấu hiệu bạn đã thành thạo

• PM cấp dưới lớn lên và có người lên vai trò cao hơn.
• Người giỏi ở lại vì thấy được phát triển.
• 1:1 là buổi họ mong chờ, không phải hình thức.

Cạm bẫy thường gặp

Chốt lại

• 1:1 thuộc về report; lãnh đạo theo tình huống (directing → coaching → delegating).
• Feedback = quan tâm + thẳng thắn, cụ thể & thường xuyên.
• Vẽ career path cả IC lẫn manager; đo bằng sự trưởng thành & retention của đội.