Bạn sử dụng framework hoặc cách tiếp cận nào để xác định ai là stakeholder quan trọng nhất khi bắt đầu một project mới?

Tôi luôn hỏi 'Ai có thể kill project này?' và 'Ai có thể make project succeed nhanh gấp đôi?'. Hai câu hỏi này quickly identify blockers và champions. Với blockers, tôi invest thời gian để understand concerns và convert nếu có thể. Với champions, tôi enable họ để amplify support và unblock obstacles cho team.

Ngoài Power/Interest matrix, tôi còn add một dimension thứ ba: Attitude — Supporter, Neutral, hoặc Skeptic. Stakeholder có High Power + High Interest + Skeptic cần được addressed ngay lập tức với dedicated 1-1 sessions để understand và address concerns. Đây thường là 'hidden blocker' của projects.

Tôi sử dụng Power/Interest matrix: High Power + High Interest = Manage closely (key stakeholders), High Power + Low Interest = Keep satisfied, Low Power + High Interest = Keep informed, Low Power + Low Interest = Monitor only. Bước đầu tiên của mọi project là tôi vẽ matrix này và identify ai cần được involve ở mức độ nào.