Kể về lần bạn phải handle cascading failure trong microservices architecture. Response?

Khi quản lý sản phẩm e-wallet tại một fintech, chúng tôi phát hiện feature QR payment có adoption rate chỉ 8% sau 3 tháng dù đã invest 6 tháng development. Tôi đã phân tích user journey data, nhận ra 73% users drop off ở bước "nhập số tiền". Thay vì kill feature, tôi propose simplified flow: scan → auto-fill amount → confirm. Sau A/B test 2 tuần, adoption tăng lên 34%. Bài học: đôi khi vấn đề không phải feature mà là UX flow.

Tôi đã đối mặt với tình huống tương tự trong công việc trước. Cách giải quyết là tôi họp với team để thảo luận và cuối cùng mọi người đồng ý với phương án tốt nhất. Kết quả khá ổn.