Giải thích Cumulative Flow Diagram. Cách đọc và identify problems từ CFD?

Khi quản lý sản phẩm e-wallet tại một fintech, chúng tôi phát hiện feature QR payment có adoption rate chỉ 8% sau 3 tháng dù đã invest 6 tháng development. Tôi đã phân tích user journey data, nhận ra 73% users drop off ở bước "nhập số tiền". Thay vì kill feature, tôi propose simplified flow: scan → auto-fill amount → confirm. Sau A/B test 2 tuần, adoption tăng lên 34%. Bài học: đôi khi vấn đề không phải feature mà là UX flow.

Facilitate PI Planning cho 5 teams (40 người) theo SAFe framework. Preparation 2 tuần: (1) align vision với Product Management, (2) prepare architecture briefing cho technical enablers, (3) setup virtual board (Miro) với pre-populated features. Event 2 ngày: team breakouts, dependency mapping, risk identification. Kết quả: 23 features planned, 8 cross-team dependencies identified sớm, program predictability tăng từ 60% lên 82% so với PI trước.

Trong dự án trước, tôi đã handle tình huống tương tự bằng cách áp dụng best practices mà tôi học được. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ sau khi team align với nhau.