Bạn hãy phân tích và critique ứng dụng Grab từ góc độ product sense. Điểm gì tốt, điểm gì cần cải thiện, và bạn sẽ ưu tiên cải thiện gì nếu là PM của Grab?

Phân tích từ lens Jobs-to-be-Done: Grab làm tốt nhất job 'đến nơi nhanh và an toàn'. Nhưng khi mở rộng sang food delivery, emotional job khác hẳn—người dùng muốn 'món ăn ngon đúng như nhà hàng nấu'. Grab chưa giải quyết tốt job này: không có dish-level recommendation dựa trên taste profile, không có 'freshness guarantee' messaging. Nếu là PM, tôi sẽ build taste preference onboarding 3 câu hỏi đơn giản ngay lần đầu order food, dùng data này để re-rank menu—expected impact: +12% reorder rate trong 60 ngày.