Khi bạn phải prioritize giữa improving existing features và building new features, bạn dùng framework nào?

Tôi dùng 'retention before acquisition' framework: nếu D30 retention thấp hơn benchmark của industry, mọi new feature acquisition chỉ là fill leaky bucket. Tôi ưu tiên cải thiện core value delivery của existing features cho đến khi retention healthy. Chỉ khi retention tốt, mới đáng invest vào growth/new features.

Quyết định depth vs breadth phụ thuộc vào stage: giai đoạn product-market fit, focus vào depth và improve core value proposition cho segment nhỏ. Giai đoạn growth, có thể expand với new features để serve adjacent needs hoặc new segments. Giai đoạn maturity, thường nên tập trung vào platform improvements và efficiency.

Tôi track 'feature depth score': với mỗi core feature, tôi đo % active users reach advanced functionality. Nếu score thấp (ví dụ chỉ 30% users dùng power features), có thể là UX barrier hoặc discovery problem. Improving existing feature đây sẽ impact nhiều users hơn building new feature.