Bạn làm thế nào để ảnh hưởng đến quyết định mà không có authority trực tiếp — ví dụ khi thuyết phục một team khác thay đổi cách làm việc?

Tôi xây dựng credibility bằng cách deliver nhỏ trước — propose một thay đổi nhỏ, prove it works, sau đó mở rộng. Khi tôi muốn thuyết phục một team khác adopt một process mới, tôi thường xin phép pilot với một project nhỏ. Kết quả tốt của pilot là bằng chứng tốt nhất.

Coalition building là công cụ quan trọng. Trước khi propose một thay đổi lớn, tôi tiếp cận từng stakeholder key một cách riêng lẻ, lắng nghe lo ngại và điều chỉnh proposal. Đến khi tôi present formally, phần lớn người quan trọng đã là early supporters. Cuộc họp chính thức chỉ là confirm điều đã được agree trước đó.

Influence mà không có authority bắt đầu từ việc hiểu động cơ của người bạn muốn thuyết phục. Tôi luôn hỏi 'Điều này giúp ích gì cho team bạn?' trước khi present proposal của mình. Khi tôi framing thay đổi theo cách nhấn mạnh lợi ích cho họ chứ không chỉ cho sản phẩm của tôi, tỷ lệ được ủng hộ tăng đáng kể.