Bạn phát hiện rằng một tính năng bạn build theo đúng yêu cầu của user research không được dùng nhiều như kỳ vọng. Bạn học được gì từ đó và bạn sẽ làm gì khác?

Tôi phân tích nguyên nhân low adoption và tìm ra: feature đúng, nhưng placement sai. Research reveal user need—nhưng tôi assume về context khi họ cần nó. Tôi đặt tính năng trong Settings (vì logic là user set up một lần) trong khi thực tế họ cần nó trong flow realtime. Lesson: research về 'khi nào' và 'trong context nào' quan trọng không kém 'có muốn feature không'. Tôi sau đó moved feature vào main flow với contextual trigger—adoption tăng 3x trong 2 tuần.