Hãy kể về một lần launch sản phẩm thất bại. Bạn học được gì và bạn sẽ làm khác đi điều gì?

Launch thất bại của tôi đến từ việc build cho ai tôi nghĩ là user thay vì ai thực sự là user. Tôi assume developers sẽ là primary user, nhưng thực ra decision makers là CTOs — hai nhóm này có completely different needs và buying behaviors. Tôi learned: phải biết rõ 'user', 'buyer', và 'champion' là những người khác nhau, và serve đúng người trong từng context.

Một launch của tôi thất bại vì wrong timing: tôi launch B2B SaaS vào tháng 12 (mùa budget freeze). Không có gì sai về product, nhưng không ai có budget để approve tool mới. Tôi learned về seasonal buying patterns và bây giờ luôn plan launch timing xung quanh customer buying cycles, không phải team readiness cycle.