Bạn đã học được gì từ việc phỏng vấn khách hàng (customer discovery) mà khiến bạn thay đổi hướng đi của sản phẩm?

Câu hỏi 'Bạn đang làm gì 5 phút trước khi cần sản phẩm của tôi?' reveal workflow context tôi chưa biết. Users của tôi export data từ Excel vào 3 tools khác nhau trước khi dùng sản phẩm của mình. Tôi thêm Excel import trong 2 ngày và activation rate tăng từ 20% lên 65% ngay lập tức.