Khang Hoang
Tôi phân biệt giữa 'what users say they want' và 'what users need'. Steve Jobs nổi tiếng với quote về này. Nhưng điều quan trọng là: founder vision chỉ đúng khi backed bởi deep understanding của user psychology, không phải khi là personal preference. Tôi luôn hỏi: 'Observation nào về user behavior justify tôi override explicit feedback của họ?'