Bạn đã bao giờ phải lead team qua một cuộc reorg lớn hoặc thay đổi tổ chức mà gây ra nhiều lo ngại? Bạn đã xử lý communication và leadership thế nào?

Bài học từ reorg là người ta handle change tốt hơn khi họ có agency, dù nhỏ. Trong reorg mà tôi không control được outcome, tôi tạo ra small choices cho team: ai muốn present update cho senior leadership, ai muốn join working group nào, ai muốn được involve vào transition planning. Agency nhỏ này không change the big outcome nhưng significantly reduce anxiety vì người ta không cảm thấy mình chỉ là object of change.

Trong một reorg mà team của tôi bị split, tôi phải lead những người sẽ tiếp tục với tôi và những người sẽ chuyển team. Cho cả hai nhóm, tôi prioritize individual 1-1 conversations trước bất kỳ group meeting nào — mỗi người có concerns và fears riêng. Sau đó tôi tạo một 'transition playbook' rõ ràng: ai goes where, khi nào, và tôi committed gì để support journey của họ. Specific và cụ thể quan trọng hơn là reassuring generalities trong moments of uncertainty.

Khi công ty announce reorg lớn, tôi là một trong số ít managers biết trước vài tuần. Thách thức là không thể share information sớm nhưng phải maintain trust với team. Tôi chọn không deny hay deflect khi team hỏi — tôi nói thẳng 'tôi không thể chia sẻ hết ngay bây giờ nhưng khi có thể, tôi sẽ là người đầu tiên nói với các bạn.' Khi announcement đến, tôi tổ chức team meeting ngay trong giờ, không để tin đồn lan. Transparency về process — kể cả khi không thể transparent về content — preserve trust.