Bạn đã bao giờ phải lead một team qua một period of deep uncertainty — không rõ company direction, không rõ funding — mà vẫn phải keep people motivated?

Tôi học được rằng trong uncertainty, người ta cần clarity về tầm gần hơn là certainty về tầm xa. Tôi không thể promise company sẽ ổn sau 12 tháng, nhưng tôi có thể clear về gì sẽ xảy ra trong 3 tháng tới và tôi làm gì để protect team. Short-term clarity anchor people khi long-term is foggy. Tôi cũng proactively connect each person's work to their own career development — nếu công ty không work out, skills và portfolio sẽ vẫn valuable.

Một điều tôi làm là tạo small wins deliberately trong period uncertainty. Khi macro environment volatile, micro wins matter more. Tôi identify customer problems chúng ta có thể solve nhanh trong 2 tuần, đảm bảo mỗi sprint có something shipped và celebrated. Không phải để distract mà để remind team rằng chúng ta vẫn có impact ngay cả trong khó khăn. Purpose và agency là hai thứ giúp people get through hard times.

Trong period startup funding uncertain, tôi không pretend everything was fine nhưng cũng không catastrophize. Tôi chọn 'transparent optimism' — honest về uncertainty nhưng focus team vào những gì trong control: learning, customer value creation, và skill development. Tôi tổ chức weekly AMA không restricted topic — team có thể hỏi bất cứ gì về company situation. Nhiều khi answer của tôi là 'tôi không biết' — và honesty đó được respect hơn là reassurance không có cơ sở.