Khang Hoang
Tôi learned rằng khi senior people disagree, thường là vì họ đang optimize cho những metrics khác nhau chứ không phải vì họ muốn outcome khác nhau. Tôi có thói quen bắt đầu bằng câu hỏi 'Nếu chúng ta thành công trong 1 năm, bạn muốn thấy gì?' Khi mọi người articulate desired outcomes, thường reveal ra rằng conflict không thực sự sâu như vẻ ngoài. Tôi đã dùng approach này để mediate disagreement giữa Head of Growth và Head of Product, và tìm ra rằng họ thực ra cùng goal nhưng khác assumption về user behavior.