Nếu một thành viên team liên tục underperform sau nhiều tháng coaching, bạn sẽ xử lý như thế nào?

Trước khi vào PIP, tôi tự hỏi: tôi đã làm hết mình chưa? Người đó có role phù hợp không? Có blocker nào từ phía team hay process không? Nếu câu trả lời là 'có, tôi đã thử mọi thứ', thì PIP là bước tiếp theo — nhưng PIP phải là kế hoạch thực sự, không phải 'documentation để sa thải'.

PIP của tôi luôn có: (1) mục tiêu cụ thể, đo được trong 60-90 ngày; (2) support rõ ràng — tôi cam kết làm gì để giúp họ; (3) milestone 30-ngày để check-in giữa chừng; (4) consequence rõ ràng nếu không đạt. Tôi luôn involve HR từ sớm, không phải để xử lý mà để có người độc lập xác nhận quy trình fair.

Điều tôi học được: đừng để underperformance kéo dài quá lâu vì nó ảnh hưởng team morale. Các kỹ sư giỏi nhìn thấy ai đó không contribute mà vẫn giữ vị trí — điều đó phá vỡ culture của high performance. Hành động muộn thường gây hại nhiều hơn hành động sớm và nhân đạo.