Mô tả triết lý của bạn về feedback và cách bạn tạo một team culture nơi feedback là normal và không đáng sợ.

Feedback không nên chỉ là top-down hay one-on-one — tôi khuyến khích peer feedback trong team. Tôi bắt đầu bằng 'appreciation' before 'improvement' — mỗi sprint retro, mọi người nói một điều họ appreciate về một teammate. Positive feedback normalize feedback loop, sau đó constructive feedback trở nên dễ hơn.

Tôi tạo 'feedback rituals' — không phải chỉ khi có vấn đề. Mỗi retrospective, tôi hỏi team: 'Tôi có thể làm gì tốt hơn với tư cách manager?' Và tôi thực sự thay đổi dựa trên input đó. Khi người ta thấy feedback của họ được act on, họ continue giving feedback.

Tôi model receiving feedback công khai. Khi ai đó cho tôi feedback khó trong meeting, tôi không defensive — tôi nói 'cảm ơn, cho tôi nghĩ về điều này.' Sau đó tôi follow up bằng cách thay đổi behavior hoặc explain tại sao tôi không change. Transparency về process của tôi build trust.