IC (Individual Contributor) vs Manager track: tại sao bạn chọn management? Có miss coding không?

Phân tích customer churn cho credit card portfolio 500K khách hàng, tôi build cohort analysis theo vintage month, segment theo transaction behavior (active/dormant/declining). Phát hiện: customers không transact trong 60 ngày đầu có 78% churn rate trong 6 tháng. Propose "activation campaign" target nhóm này: cashback 5% cho 3 transactions đầu tiên. Campaign cost 200M VNĐ nhưng retain 12K customers với estimated CLV 15 tỷ VNĐ.

Tôi đã đối mặt với tình huống tương tự trong công việc trước. Cách giải quyết là tôi họp với team để thảo luận và cuối cùng mọi người đồng ý với phương án tốt nhất. Kết quả khá ổn.