Bạn xử lý thế nào khi có nhiều stakeholder với các ưu tiên xung đột nhau?

Tôi thiết lập prioritization process định kỳ — quarterly roadmap review với tất cả stakeholder trong cùng một buổi. Điều này tránh mỗi người lobby riêng lẻ với PM và tạo cơ hội để mọi người nghe nhau. Khi ai cũng biết item A của mình được ưu tiên nghĩa là item B của người khác bị delay, họ sẽ tự cân nhắc kỹ hơn trước khi push.

Khi conflict không giải quyết được ở PM level, tôi escalate đúng cách: tôi không nhờ sếp 'quyết định hộ' mà chuẩn bị rõ 3 options với tradeoffs của từng option để leadership có thể ra quyết định informed. Điều này giúp tôi không phải là người 'thua' hay 'thắng' mà chỉ là người facilitate quyết định.