Kể về một lần bạn phải negotiate về ưu tiên với stakeholder khi resources bị giới hạn và mọi người đều muốn tính năng của họ lên đầu.

Tôi tổ chức 'priority poker' với các stakeholder chính — mỗi người vote độc lập về tầm quan trọng của từng item, sau đó thảo luận về những điểm có score chênh lệch lớn. Quá trình này giúp mọi người hiểu góc nhìn của nhau và converge về ưu tiên chung mà không ai cảm thấy bị bị áp đặt.

Tôi dùng scoring matrix công khai: Impact (dựa trên số user affected và revenue potential), Effort (Engineering estimate), và Strategic Fit (theo OKR của công ty). Mỗi feature được score và rank trước mặt tất cả stakeholder. Khi quyết định được đưa ra dựa trên số liệu chứ không phải 'ai to tiếng hơn', mọi người thường chấp nhận dù không phải feature của họ được ưu tiên.

Với stakeholder vẫn không đồng ý sau khi đã trình bày framework, tôi đề nghị escalate lên cùng người quản lý chung để được tie-break. Tôi chuẩn bị tài liệu đầy đủ để cấp trên có thể ra quyết định nhanh, và tôi commit thực hiện theo quyết định đó dù tôi có thể có quan điểm khác.