Kể về một lần bạn phải get buy-in cho một quyết định không được lòng một hoặc nhiều stakeholder.

Buy-in cho quyết định khó thường cần giải quyết nỗi lo ngại đằng sau sự phản đối. Khi Engineering phản đối việc switch tech stack, nỗi lo thực sự không phải là technical — là họ lo mình sẽ trở nên irrelevant với skill cũ. Tôi address điều này bằng cách đề xuất training budget và rõ ràng về career growth path với stack mới. Sau đó họ là người champion mạnh nhất cho quyết định đó.

Tôi sử dụng 'disagree and commit' mechanism được agreed từ trước. Khi team đã nghe tất cả quan điểm và quyết định được đưa ra, mọi người cam kết thực hiện dù không đồng ý. Điều quan trọng là tạo ra space để mọi người nói không đồng ý trước khi quyết định, không phải sau. Khi mọi người cảm thấy được nghe, việc commit dễ hơn.

Tôi đề xuất sunset một tính năng cũ mà Marketing vẫn dùng trong campaign. Marketing phản đối vì tính năng đó đã in trong brochure của họ. Tôi lập tức làm việc với Marketing để hiểu timeline campaign, đề xuất maintain tính năng đó thêm 1 quarter, và commit hỗ trợ Marketing update materials. Bằng cách show tôi đang help họ transition chứ không phải chỉ pull rug ra khỏi chân họ, cuối cùng họ ủng hộ decision.