Có bao giờ bạn gặp một stakeholder quá demanding — luôn yêu cầu thay đổi ưu tiên, thúc đẩy bạn phải làm ngay lập tức? Bạn xử lý thế nào?

Tôi xây dựng thói quen monthly 1-1 với demanding stakeholders để hiểu áp lực và kỳ vọng của họ từ cấp trên. Khi tôi hiểu context của họ tốt hơn, tôi có thể proactively address những lo ngại đó thay vì phản ứng bị động. Stakeholder demanding thường trở thành ally mạnh khi họ cảm thấy được nghe và được hỗ trợ.

Với stakeholder liên tục yêu cầu reprioritize, tôi áp dụng 'trade-off question': 'Tôi có thể làm X ngay bây giờ, nhưng chúng ta phải push Y ra 2 sprint. Bạn xác nhận đó là trade-off bạn muốn không?' Câu hỏi này buộc stakeholder phải suy nghĩ về hệ quả thay vì chỉ thêm item vào list. Thường họ rút lui khi thấy trade-off rõ ràng.