Làm thế nào bạn xây dựng và duy trì quan hệ tin tưởng với các stakeholder theo thời gian?

Trust được xây dựng từ những cam kết nhỏ được giữ đúng hẹn. Tôi luôn follow up sau mỗi cuộc họp bằng email tóm tắt decisions và action items, và tôi deliver những gì tôi nói sẽ làm đúng deadline. Sau 3-4 tháng làm việc, stakeholder biết rằng nếu tôi nói tôi sẽ làm điều gì đó, điều đó sẽ xảy ra.

Tôi đầu tư thời gian để hiểu mục tiêu cá nhân của từng stakeholder key, không chỉ mục tiêu công việc. Khi tôi biết rằng VP Engineering đang lo về team morale, hoặc CMO đang cần một win trước Q4, tôi có thể framing các proposal của mình theo cách giúp họ achieve mục tiêu đó. Người ta tin tưởng những ai hiểu và hỗ trợ họ.