Khang Hoang
Tôi học được rằng nói 'không' hiệu quả hơn khi bạn nói 'không phải bây giờ' kèm theo lý do rõ ràng. Khi team sales push một loyalty feature gấp, tôi acknowledge giá trị của nó, show roadmap Q3 đã đầy, và hỏi: 'Nếu chúng ta làm feature này thay vì X, bạn có chấp nhận không?' Cuộc trò chuyện chuyển từ yêu cầu thêm sang lựa chọn ưu tiên.