Khang Hoang
Một tuần trước launch, Sales muốn thêm export PDF functionality vì khách hàng vừa yêu cầu. Engineering estimate thêm 10 ngày. Tôi ngồi với Sales để hiểu: deal có close được không nếu không có PDF export? Sales xác nhận đây là nice-to-have chứ không phải deal-breaker. Tôi bảo vệ scope và đề nghị Sales commit với khách hàng về roadmap date cho PDF export — Q tiếp theo. Deal vẫn close và chúng tôi launch đúng hẹn.