Bạn xây dựng feedback loop với early users như thế nào để iterate nhanh mà không bị distracted bởi mọi request?

Tôi chia feedback thành 2 loại: problem feedback và solution feedback. 'Tôi không thể làm X' là problem feedback — tôi luôn lắng nghe. 'Bạn nên thêm feature Y' là solution feedback — tôi hỏi thêm 'Tại sao bạn cần Y? Bạn đang cố đạt được gì?' Từ solution request tôi dig để tìm underlying problem.

Tôi phân biệt giữa churned users và retained users khi phân tích feedback. Churned users thường cho feedback về missing features — hữu ích nhưng không luôn đúng. Retained users cho feedback về how to go deeper — đây là signal để build. Tôi weight feedback của people who stay và people who pay nhiều hơn.