Khang Hoang
Flywheel cần được designed explicitly, không tự nhiên emerge. Tôi vẽ ra flywheel trên whiteboard với team: action A leads to B, B leads to C, C reinforces A. Sau đó identify đâu là bottleneck — điểm nào trong flywheel đang chậm nhất và cần được accelerated? Đây là nơi team nên focus. Với Momo, flywheel là: more merchants → more transactions → more data → better fraud detection → more merchant trust → more merchants.