Khang Hoang
Tôi từng lead một sản phẩm B2B SaaS mà ban đầu engineering team cho rằng vision 'automation-first' quá tham vọng với resource hiện có. Thay vì thuyết phục bằng slide, tôi mời 3 kỹ sư cùng đi customer visit để họ tự nghe pain point. Trải nghiệm đó thay đổi hoàn toàn quan điểm — team không cần tôi thuyết phục nữa, họ tự thấy tại sao vision đó quan trọng. Bài học: buy-in bền vững đến từ shared understanding, không phải từ top-down mandate.