Bạn đã bao giờ phải dẫn dắt một team đang bị chia rẽ về culture hoặc working style chưa? Bạn xây dựng cohesion như thế nào?

Khi tôi tiếp nhận team được merge từ hai acquisitions với culture khác biệt, friction ban đầu rất rõ ràng — từ cách viết document đến cách run meeting đến cách communicate disagreement. Tôi không force one culture lên cả hai mà tổ chức 'working agreements' workshop để cả team define together cách họ muốn work. Quá trình co-create đó vừa tạo ra agreements phù hợp hơn vừa build shared ownership về culture.

Culture không thể declared — nó được modeled và reinforced qua behaviors hàng ngày. Khi team có culture chia rẽ, tôi identify 2-3 specific behaviors mà tôi muốn thấy nhiều hơn và bắt đầu actively model và reward chúng. Ví dụ, tôi muốn culture chia sẻ failure openly — tôi bắt đầu bằng cách tự chia sẻ failure của mình trong team meeting. Sau vài tuần, others bắt đầu follow. Top-down permission to be vulnerable thay đổi culture nhanh hơn là policy.

Tôi cũng tạo shared experience để build cohesion — không phải team building events hình thức mà là solving real problems together. Tôi một lần tổ chức 2-day hackathon để team solve một user problem từ scratch. Không có hierarchy, không có existing power dynamic. Làm việc cùng nhau trong environment bình đẳng đó build connective tissue tốt hơn nhiều buổi offsite.