Khang Hoang
Tôi yêu cầu Design xác định đâu là 'must-know insights' mà nếu thiếu sẽ gây ra rủi ro lớn khi launch, và đâu là 'nice-to-have'. Với những câu hỏi must-know, tôi bảo vệ thời gian nghiên cứu. Với phần còn lại, tôi đề xuất guerrilla research — 5 user interviews trong 2 ngày thay vì 2 tuần full usability study. Stakeholder kinh doanh thường chấp nhận khi thấy Design đã linh hoạt.