Bạn làm thế nào để manage stakeholder là đối tác bên ngoài — những người có mục tiêu khác với công ty bạn?

Với đối tác ngoài, tôi tổ chức quarterly business review (QBR) để review shared metrics và align về ưu tiên. QBR tạo ra cadence tự nhiên để address misalignment trước khi nó trở thành crisis. Tôi cũng đảm bảo có một executive sponsor từ cả hai phía tham gia QBR để các quyết định lớn có thể được made và honored.

Tôi thiết lập clear boundaries ngay từ đầu partnership bằng formal Partnership Agreement Document, trong đó có section về 'product decisions remain with [công ty tôi]'. Khi đối tác cố push tính năng theo hướng có lợi cho họ nhưng không tốt cho user của chúng tôi, tôi refer về document này. Việc có written agreements giúp giữ conversation professional và không personal.