Bạn có thể describe cách bạn develop và maintain một product vision dài hạn trong khi vẫn flexible với thực tế thay đổi của thị trường?

Tôi dùng 'magnetic north' metaphor cho vision — nó là direction mà ta consistently move toward, ngay cả khi path curved vì obstacles. Khi strategy change, tôi always explain how the change still moves us toward same magnetic north. Điều này prevents perception rằng chúng tôi đang thrashing — team hiểu rằng direction unchanged, chỉ có path thay đổi. Communication của connection giữa change và vision là crucial.

Vision phải be stable — nó về desired future state, về user outcomes, không phải về specific solutions. Strategy là how we get there, và nó phải be adaptive to new information. Tôi articulate vision như: 'Trong 5 năm, mọi người Việt sẽ có thể tự học và phát triển sự nghiệp mà không bị giới hạn bởi geography hay resource.' Vision này stable across market conditions. Còn strategy — whether we do mobile-first, AI-tutors, group learning — đó là tactical layer có thể thay đổi.

Để keep vision relevant qua nhiều năm, tôi schedule annual vision review với key stakeholders. Tôi không change vision lightly — chỉ khi có fundamental shift trong what users value hoặc what's possible with technology. Ví dụ: advent của mobile required không phải changing vision nhưng updating strategy significantly. Ví dụ về vision change: khi user research shows that users actually care about different outcomes than originally assumed.