Kể về lần bạn phải let go một team member không perform. Process và cách handle team morale?

Trong vai trò Data Analyst, build attribution model cho marketing team chi $2M/năm. Chuyển từ last-click sang data-driven attribution dùng Shapley values. Phát hiện: Social ads được last-click đánh giá thấp 40%, thực tế contribute đáng kể vào awareness stage. Reallocate budget 20% từ branded search sang social → ROAS overall tăng 18%. Present kết quả cho CMO bằng interactive dashboard Tableau với scenario comparison.

Approach của tôi là data-informed. Tôi collect data trước khi make decision. Tuy nhiên trong case đó data không đủ nên tôi dựa vào experience.