Khang Hoang
Tôi học được rằng trust có nhiều dimensions: competence trust và personal trust. Competence trust build qua kết quả. Personal trust build qua vulnerability và consistency. Với một CFO mới người hay challenge product investments, tôi proactively share cả uncertainty và reasoning của tôi — 'đây là bet chúng ta đang make, đây là assumption, và đây là khi nào chúng ta sẽ biết nếu assumption sai.' Transparency về limitation paradoxically tăng trust hơn là giả vờ mình luôn đúng.