Bạn làm thế nào để give feedback upward — tức là cho manager của bạn hoặc leadership?

Tôi dùng cùng SBI model: 'Trong planning meeting hôm qua (Situation), khi anh announce timeline mà không consult engineering team trước (Behavior), một số engineer cảm thấy không được trust và có push back ngầm trong Slack (Impact). Tôi suggest lần sau chúng ta có quick sync với leads trước khi announce.' Fact-based, impact-focused, constructive.

Tôi xem việc cho feedback upward là trách nhiệm của tôi, không phải tùy chọn. Manager của tôi không có đầy đủ context về những gì xảy ra ở ground level — nếu tôi không chia sẻ, họ đang ra quyết định với thông tin thiếu. Tôi chọn 1:1 với manager để raise issues, không phải meeting lớn.

Điều khó nhất là give feedback upward về culture hay leadership style. Tôi thường frame nó như 'impact on team' thay vì 'judgment về anh/chị'. 'Khi quyết định X được communicate theo cách Y, team tôi phản ứng như Z — tôi muốn share điều này để chúng ta có thể cùng suy nghĩ về cách communicate tốt hơn lần sau.'